Política de Privacidad

1. Introducción

En Ocarina, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad tiene como objetivo explicarte cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y demás normativas vigentes en Colombia.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando interactúas con nuestro sitio web:

  • Datos personales: como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.

  • Información de pago: procesada de forma segura a través de pasarelas de pago externas. No almacenamos los datos bancarios.

  • Datos de navegación: como dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita y comportamiento dentro del sitio. Utilizamos herramientas de análisis como cookies para mejorar la experiencia del usuario.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar tus pedidos y entregas.

  • Enviarte notificaciones sobre el estado de tu compra.

  • Proporcionar atención al cliente y resolver tus dudas.

  • Enviar información sobre productos, promociones y novedades (solo si has dado tu consentimiento).

  • Mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros servicios.

4. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tú, como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder, consultar, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.

  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.

  • Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

  • Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos.

5. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura.

6. Compartición de Información con Terceros

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: como empresas de logística, pasarelas de pago y plataformas de marketing, quienes necesitan acceso a tus datos para procesar pedidos y ofrecer nuestros servicios.

  • Requerimientos legales: en caso de ser requerido por autoridades competentes según la ley.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia al navegar. Las cookies son archivos que se almacenan en tu dispositivo y permiten recordar preferencias y mejorar la interacción con nuestro sitio. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y se indicará la fecha de la última actualización.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: hola@ocarina.com.co

  • Teléfono: + 57 301 613 5680

  • Última actualización: MAYO 2025